Wat deze interventie je huisartsenpraktijk en je patiënt oplevert

Onder deze interventie verstaan we de aanpassing van de inrichting van spreekuurtijden. Verschillende zorgvragen hebben een verschillende consultduur nodig. Door bewust patiënten kort te zien waar het kan, ontstaat ruimte om andere patiënten langer te zien.

De voordelen van deze interventie op een rij:

  • Creëer ruimte door gebruik van flexibele consultduur, kort waar het kan lang waar nodig.
  • Meer rust en ruimte bij patiënten die een grote zorgvraag hebben.
  • Mogelijk minder verwijzingen door meer tijd voor complexe zorgvragen.

Het flexibel inzetten van de beschikbare spreekuurtijd is mogelijk als de triage hierop aangepast wordt. Deze interventie hangt dan ook samen met de interventie 'Anders triëren via triagetraining'

Hoe voer je de interventie uit

Voorbereiding
Het implementeren van flexibele consultduur vraagt om:

  • samenwerking binnen het hele team
  • duidelijke afspraken over de structuur en wat op welk spreekuur wordt gepland

We raden triagetraining voor assistenten aan. 

Agendabeheer

  • Flexibele consultduur
  • Gebruik telefonisch spreekuur huisarts
  • Gebruik van PGO of patiëntenportaal (zie Interventie Implementeren van e-health-platforms)
    • Online e-health-consulten
    • Labuitslagen
    • Online afspraak inplannen met duidelijke vermelding van één klacht per 15 minuten

Individueel praktijkplan

Andere interventies die helpen
De volgende interventies ondersteunen de inzet van een flexibele consultduur:

Ter inspiratie

Tips vanuit MTVP-pilot (februari 2023) Syntein:  

  • Plan voor alle gesprekken een duur van 15 minuten in. Doordat patiënten niet allemaal 15 minuten nodig hebben, verdeelt het spreekuur zich vanzelf. Bijvoorbeeld: het ene gesprek duurt 10 minuten, het andere 20 en er zijn gesprekken van 15 minuten.
  • Probeer goed te triëren
  • Plan geen afspraken achter elkaar waarin meerdere klachten behandeld moeten worden of waarvan je weet dat er ruim tijd nodig is.
  • Behandel één klacht per blok van 15 minuten en probeer er geen twee klachten in te behandelen.
  • Korte meekijkconsulten: 5 minuten-spreekuur voor bijvoorbeeld kleine kwaaltjes en vitamine B12-injecties.
Inspiratie en tips van zorggroep ROER